Stel je voor: je wordt wakker met +15 bestellingen uit de nacht. We leggen uit hoe je een website opzet die verkoopt zonder jouw betrokkenheid.
Zaterdag, 8 uur. Je opent je telefoon. 8 nieuwe bestellingen. 3 betaald, 5 wachten op bevestiging. Je hebt nog geen koffie gemaakt, en het bedrijf werkt al.
Dit is geen fantasie. Dit is reguliere moderne automatisering. Maar om de een of andere reden doen de meeste online winkel eigenaren nog steeds:
- Bestellingen handmatig bevestigen
- Typische vragen in DM's beantwoorden
- Facturen via Viber sturen
- Betalingen handmatig verwerken
Terwijl zij dit doen — verkopen hun concurrenten zelfs 's nachts, in het weekend, tijdens vakantie.
**Case: +60% Verkopen Tijdens Nachtelijke Uren**
Onze klant Marina verkoopt kinderkleding. Haar site werkte vroeger zo:
1. Klant voegt artikel toe aan winkelwagen
2. Klikt op "Bestellen"
3. Vult formulier in (naam, telefoon, adres)
4. Wacht op Marina's telefoontje
5. Marina belt (als ze tijd heeft)
6. Ze bespreken details
7. Marina stuurt betalingsgegevens
8. Klant betaalt
9. Marina ontvangt geld, verzendt product
Het probleem? De meeste stappen gebeuren niet onmiddellijk. Klant bestelde om 22:00 — Marina ziet het pas in de ochtend. Gedurende de nacht veranderde de klant van gedachten of vond een snellere verkoper.
We herbouwden het systeem:
1. Klant voegt artikel toe, klikt op "Bestellen"
2. Ziet onmiddellijk "Nu Betalen" knop (LiqPay)
3. Betaalt met kaart in 30 seconden
4. Ontvangt automatisch bericht: "Betaling ontvangen, we verzenden morgen"
5. Marina krijgt Telegram melding: "Nieuwe betaalde bestelling #234"
6. Volgende dag pakt Marina gewoon in en verstuurt
Resultaat: +60% verkopen tijdens nachtelijke uren (21:00 tot 07:00). Klanten bestellen wanneer het hen uitkomt, niet wanneer de winkel open is.
**Wat "Geautomatiseerde Site" Betekent**
Het is wanneer een klant van "wil kopen" naar "betaald" gaat zonder jouw betrokkenheid. Belangrijkste componenten:
**1. Online Betaling**
Niet "we sturen je details", maar een "Nu Betalen" knop. LiqPay, Monobank, Portmone — werkt met kaarten, Apple Pay, Google Pay.
Conversie groeit met 40-80%. Omdat de klant betaalt terwijl "heet". Geen wachten, details zoeken, naar de bank gaan nodig.
**2. Automatische Meldingen**
Klant betaalde → ontvangt SMS/Email: "Bedankt, we verzenden morgen". Artikel verzonden → ontvangt tracking. Artikel bij postkantoor → herinnering om op te halen.
Je schrijft dit niet handmatig. Alles automatisch.
**3. Synchronisatie**
Bestelling gaat onmiddellijk naar je CRM of Google Sheet. Niet nodig om van de site te kopiëren. Niet nodig om iets te onthouden.
**4. Chatbot**
"Wat is de verzending?" "Welke maten?" "Zijn er kortingen?" — 80% van de vragen zijn hetzelfde. Bot antwoordt direct, jij — behandelt echte problemen.
**Typische Bezwaren**
"Ik heb dit niet nodig, ik handel alles af"
Marina zei dat ook. Totdat ze op vakantie ging en 40+ bestellingen verloor omdat er niemand was om ze te verwerken.
"Mijn klanten willen menselijke interactie"
Je klanten willen het product kopen. Snel en gemakkelijk. Communicatie — dat is wat jij wilt, zij tolereren het.
Eén klant was bang om online betaling toe te voegen: "Wat als niemand met kaart betaalt?". We voegden het toe. 85% van klanten begon met kaart te betalen. 15% — nog steeds via bankoverschrijving (we behielden die optie ook).
"Het is duur"
Online betalingsintegratie kost vanaf €200-300. Als je minstens 30 artikelen per maand verkoopt — betaalt het zichzelf terug in een week door verhoogde conversie.
**Wat Nog Meer Geautomatiseerd Kan Worden**
**Retouren**
Klant wil retourneren? Vult formulier in op site, uploadt productfoto, geeft reden aan. Je ontvangt het verzoek en beslist. Niet nodig om uren in messengers te corresponderen.
**Loyaliteitsprogramma**
Klant registreert → +100 bonuspunten. Koopt → +5% van bedrag. Verzamelt 500 punten → 10% korting. Alles automatisch berekend.
**Upsells**
Klant kocht jurk → systeem stelt accessoires voor. Niet opdringerig, gewoon: "Anderen kochten ook". Gemiddeld bedrag groeit met 20-30%.
**Echte Cijfers**
Kledingwinkel (Marina):
- Was: 20-25 bestellingen/dag, 1,2% conversie
- Werd: 35-40 bestellingen/dag, 2,8% conversie
- +60% omzet in eerste maand
Elektronica winkel (Dmytro, Lviv):
- Was: bestelling verwerken — 15 minuten
- Werd: bestelling verwerken — 2 minuten (gewoon inpakken)
- Tijdsbesparing: 4 uur/dag
Cosmetica winkel (Oksana, Odesa):
- Was: 40% afwijzingen na bestelling (wachtte op telefoontje, veranderde van gedachten)
- Werd: 12% afwijzingen (onmiddellijke betaling)
- +70% conversie bestelling → verkoop
**Conclusie**
Het is 2026. Klanten willen om 23:00 vanaf hun bank kopen. Ze wachten niet tot de ochtend tot jij reageert. Ze gaan gewoon naar een concurrent die een "Nu Betalen" knop heeft.
Je site moet verkopen terwijl je slaapt. Anders laat je geld liggen.
Marina gaat nu rustig op vakantie omdat ze weet: de site werkt. Bestellingen worden verwerkt. Geld komt binnen. Automatisch.
Wil je hetzelfde? Schrijf ons — we laten zien hoe het werkt op jouw site.
