Уявіть: прокидаєтесь, а на рахунку +15 замовлень за ніч. Розповідаємо, як налаштувати сайт, що продає без вашої участі.
Субота, 8 ранку. Ви відкриваєте телефон. 8 нових замовлень. 3 оплачені, 5 — чекають підтвердження. Ви ще навіть каву не зварили, а бізнес вже працює.
Це не фантастика. Це звичайна сучасна автоматизація. Але чомусь більшість власників онлайн-магазинів все ще:
- Підтверджують замовлення вручну
- Відповідають на типові питання в особистих повідомленнях
- Надсилають рахунки через Viber
- Обробляють платежі руками
Поки вони роблять це — їхні конкуренти продають навіть вночі, у вихідні, під час відпустки.
**Кейс: +60% продажів у нічний час**
Наша клієнтка Марина продає дитячий одяг. Раніше її сайт працював так:
1. Клієнт додає товар у кошик
2. Натискає "Замовити"
3. Заповнює форму (ім'я, телефон, адреса)
4. Чекає дзвінка від Марини
5. Марина дзвонить (якщо встигає)
6. Узгоджують деталі
7. Марина надсилає реквізити на оплату
8. Клієнт оплачує
9. Марина отримує гроші, відправляє товар
Проблема? Більшість кроків відбувається не одразу. Клієнт замовив о 22:00 — Марина побачить лише вранці. За ніч клієнт передумав або знайшов швидшого продавця.
Ми переробили систему:
1. Клієнт додає товар, натискає "Замовити"
2. Одразу бачить кнопку "Оплатити зараз" (LiqPay)
3. Оплачує картою за 30 секунд
4. Автоматично отримує повідомлення: "Оплата пройшла, відправимо завтра"
5. Марині приходить сповіщення в Telegram: "Нове оплачене замовлення №234"
6. Наступного дня Марина просто пакує та відправляє
Результат: +60% продажів у нічний час (з 21:00 до 7:00). Клієнти замовляють тоді, коли їм зручно, а не тоді, коли працює магазин.
**Що означає "автоматизований сайт"**
Це коли клієнт проходить шлях від "хочу купити" до "оплатив" без вашої участі. Ключові компоненти:
**1. Онлайн-оплата**
Не "ми надішлемо реквізити", а кнопка "Оплатити зараз". LiqPay, Monobank, Portmone — працює з картками, Apple Pay, Google Pay.
Конверсія зростає на 40-80%. Бо клієнт оплачує поки "гарячий". Не треба чекати, шукати реквізити, йти в банк.
**2. Автоматичні сповіщення**
Клієнт оплатив → отримує SMS/Email: "Дякуємо, відправимо завтра". Товар відправлено → отримує ТТН. Товар у відділенні → нагадування забрати.
Ви не пишете це вручну. Все автоматично.
**3. Синхронізація**
Замовлення одразу потрапляє в вашу CRM або Google Таблицю. Не треба переписувати з сайту. Не треба нічого не забути.
**4. Чат-бот**
"Яка доставка?" "Які розміри?" "Чи є знижки?" — 80% питань однакові. Бот відповідає миттєво, ви — займаєтесь справжніми проблемами.
**Типові заперечення**
"Мені це не потрібно, я все встигаю"
Марина теж так казала. Поки не поїхала у відпустку і не втратила 40+ замовлень, бо не було кому обробляти.
"Мої клієнти хочуть живого спілкування"
Ваші клієнти хочуть купити товар. Швидко і зручно. Спілкування — це ви хочете, а вони терплять.
Одна клієнтка боялась ставити онлайн-оплату: "А раптом ніхто не буде платити картками?". Поставили. 85% клієнтів почали платити картками. 15% — все ще банківським переказом (залишили і цей варіант).
"Це дорого"
Інтеграція онлайн-оплати коштує від $200-300. Якщо ви продаєте хоча б 30 товарів на місяць — окупається за тиждень за рахунок збільшення конверсії.
**Що ще можна автоматизувати**
**Повернення**
Клієнт хоче повернути? Заповнює форму на сайті, завантажує фото товару, вказує причину. Ви отримуєте заявку і вирішуєте. Не треба листуватись у месенджерах годинами.
**Програма лояльності**
Клієнт зареєструвався → +100 бонусів. Купив → +5% від суми. Накопичив 500 бонусів → знижка 10%. Все рахується автоматично.
**Допродажі**
Клієнт купив сукню → система пропонує аксесуари. Не нав'язливо, просто: "З цим також купують". Середній чек зростає на 20-30%.
**Реальні цифри**
Магазин одягу (Марина):
- Було: 20-25 замовлень/день, конверсія 1.2%
- Стало: 35-40 замовлень/день, конверсія 2.8%
- +60% виручки за перший місяць
Магазин електроніки (Дмитро, Львів):
- Було: обробка замовлення — 15 хвилин
- Стало: обробка замовлення — 2 хвилини (просто запакувати)
- Економія часу: 4 години/день
Магазин косметики (Оксана, Одеса):
- Було: 40% відмов після оформлення (чекали дзвінка, передумали)
- Стало: 12% відмов (оплата відразу)
- +70% конверсія замовлення → продаж
**Як це впроваджувати**
**Крок 1: Онлайн-оплата**
Найважливіше. Підключіть LiqPay, Monobank або Portmone. Займає 2-3 дні (реєстрація ФОП, підписання договору).
**Крок 2: Автоматичні листи**
Email після оплати, після відправки, нагадування. Налаштовується за 1 день.
**Крок 3: Сповіщення**
Telegram/Viber-бот, який пише вам про нові замовлення. Більше не треба сидіти біля адмінки сайту.
**Крок 4: CRM інтеграція**
Замовлення з сайту одразу в CRM. Не треба нічого переписувати.
Весь цикл впровадження — 1-2 тижні. Окупність — місяць максимум.
**Висновок**
2026 рік. Клієнти хочуть купувати о 23:00 з дивана. Вони не будуть чекати до ранку, поки ви відповісте. Вони просто підуть до конкурента, у якого є кнопка "Оплатити зараз".
Ваш сайт має продавати, коли ви спите. Інакше ви залишаєте гроші на столі.
Марина зараз спокійно їде у відпустку, бо знає: сайт працює. Замовлення обробляються. Гроші надходять. Автоматично.
Хочете так само? Напишіть нам — покажемо, як це працює на вашому сайті.
