Чому клієнти закривають ваш сайт через 3 секунди?

Google Analytics показує: 1000 відвідувачів за день. Класно! Але...

Середній час на сайті: 8 секунд. Показник відмов: 78%. З 1000 відвідувачів купили 3.

Знайома картина? Трафік є, а продажів немає. Ви витрачаєте гроші на рекламу, клієнти заходять — і одразу йдуть.

Чому? Аналізували 40+ сайтів клієнтів і знайшли 7 критичних помилок.

**Помилка #1: Сайт вантажиться довго**

Статистика жорстока:

- 1 секунда затримки = -7% конверсії

- 3 секунди завантаження = 53% користувачів йдуть

- 5 секунд = 90% йдуть

Реальний приклад: магазин меблів. Головна сторінка вантажилась 8 секунд. Чому? Фото диванів по 5МБ кожне. Дизайнер зробив красиво, а розробник не оптимізував.

Стиснули фото, додали ледиве завантаження (картинки грузяться тільки коли видно), підключили CDN. Швидкість: 1.8 секунди. Конверсія: +40%.

**Як перевірити швидкість:**

- PageSpeed Insights (Google)

- GTmetrix

- WebPageTest

Якщо оцінка нижче 80/100 — треба оптимізувати.

**Помилка #2: Незрозуміло, що ви продаєте**

Заходите на сайт. Бачите:

"Ми — команда професіоналів з інноваційним підходом до вирішення ваших завдань у сфері..."

Стоп. Що ви продаєте? Непонятно.

Правильно:

"Будівельні матеріали з доставкою за 24 години. Київ та область"

3 секунди — і зрозуміло: що, де, як швидко.

Один клієнт торгував LED-лампами. На головній був слайдер з 5 красивими фото, але ніде не було написано: "Ми продаємо лампи". Люди заходили і не розуміли, що це за сайт.

Поставили великий заголовок: "LED-лампи. 30 000 годин роботи. Гарантія 3 роки". Конверсія +25%.

**Помилка #3: Немає мобільної версії (або вона жахлива)**

60-70% трафіку — з мобільних. Якщо ваш сайт на телефоні виглядає як візитка 2005 року — клієнти йдуть.

Типові проблеми мобільної версії:

- Текст маленький (треба зумити)

- Кнопки крихітні (не влучити пальцем)

- Меню не відкривається

- Форма не влазить на екран

- Картинки виходять за межі

Тестували сайт автосервісу. На комп'ютері — окей. На iPhone — форма запису не працювала взагалі. Клієнт втрачав 60% заявок.

Переробили під мобільні. Заявок стало вдвічі більше.

**Як перевірити:**

Відкрийте сайт на телефоні. Спробуйте замовити товар / залишити заявку. Якщо незручно вам — незручно і клієнтам.

**Помилка #4: Занадто багато полів у формі**

Форма замовлення:

- Ім'я

- Прізвище

- По батькові

- Email

- Телефон

- Місто

- Вулиця

- Будинок

- Квартира

- Індекс

- Коментар

- "Звідки ви про нас дізнались?"

12 полів! Клієнт бачить це — і закриває вкладку. Це ж треба 5 хвилин заповнювати.

Мінімум для інтернет-магазину:

- Ім'я

- Телефон

- Спосіб доставки

Все. Решту уточните при дзвінку або в наступному кроці.

Магазин взуття скоротив форму з 10 полів до 3. Конверсія: +55%.

**Помилка #5: Немає ціни**

"Зателефонуйте, ми розкажемо про ціни"

"Ціна договірна"

"Надішліть запит на розрахунок"

Клієнт хоче знати ціну ЗАРАЗ. Не завтра, не через годину після дзвінка менеджера. Зараз.

Якщо ціна залежить від об'єму / конфігурації — зробіть калькулятор. Клієнт вибирає опції, бачить приблизну ціну.

Студія ремонту квартир ховала ціни. "Кожен проект індивідуальний". Конверсія — 0.8%. Додали калькулятор: вибрав площу, кількість кімнат, тип ремонту — побачив діапазон цін (від $X до $Y). Конверсія: 3.2%.

**Помилка #6: Немає відгуків / кейсів**

Ви пишете: "Ми найкращі!". Клієнт думає: "Звісно, кожен так каже".

Відгук клієнта: "Замовили тут вікна, встановили за 3 дні, все чудово". Це вже серйозніше.

Кейс з цифрами: "Зробили сайт для компанії X, конверсія зросла з 1.2% до 3.8%". Це вже переконує.

Фото реальних проектів, імена клієнтів, логотипи компаній — все це додає довіри.

Магазин дитячих меблів додав 20 фотовідгуків (клієнти фоткали меблі вдома). Продажів стало на 30% більше.

**Помилка #7: Назойлива реклама**

Тільки зайшов на сайт — вискакує:

- Спливаюче вікно "Підпишіться на розсилку"

- Банер "Знижка -20%, встигніть!"

- Віджет "Напишіть нам у Viber"

- Повідомлення "Дозвольте сповіщення"

Клієнт навіть не встиг подивитись, що тут продається. Закриває вкладку.

Спливаючі вікна — можна, але:

- Не одразу (через 10-15 секунд)

- Не більше одного

- З кнопкою "Закрити" (великою!)

Інтернет-магазин косметики прибрав всі спливаючі вікна, залишив одне — через 30 секунд або при спробі закрити вкладку. Конверсія: +18%.

**Як це виправити**

**Крок 1: Перевірте швидкість**

PageSpeed Insights → якщо <80 → оптимізуйте (стисніть фото, видаліть зайві скрипти).

**Крок 2: Перший екран**

Відкрийте сайт. Чи зрозуміло за 3 секунди, що ви продаєте? Ні — перепишіть заголовок.

**Крок 3: Мобільна версія**

Відкрийте на телефоні. Спробуйте замовити. Незручно — виправте.

**Крок 4: Форми**

Скоротіть до мінімуму. Тільки те, що реально потрібно.

**Крок 5: Додайте ціни**

Хоча б діапазон. Хоча б "від $X".

**Крок 6: Відгуки**

Мінімум 5-10 реальних відгуків з фото.

**Крок 7: Прибрали зайве**

Спливаючі вікна, банери, що все закривають — видалити або зменшити.

**Висновок**

Клієнт вирішує "купувати чи ні" за перші 3-5 секунд. Якщо сайт вантажиться довго, незрозуміло що ви продаєте, немає цін, форма на 12 полів — він просто йде.

Ви витрачаєте гроші на рекламу, щоб привести клієнта. А потім сайт його відштовхує.

Наш клієнт Дмитро витрачав $500/місяць на рекламу. Конверсія: 0.9%. Виправили 7 помилок. Конверсія: 2.7%. Той самий бюджет, утричі більше продажів.

Перевірте свій сайт. Напишіть нам — проведемо безкоштовний аудит, покажемо що виправити.