Je hebt 50K Instagram volgers, maar site verkoopt niet? We breken 5 fouten af waarom social media verkeer niet converteert.
**Klant:** Dameskleding winkel
**Probleem:** Instagram 40K volgers, verkopen bestaan. Website — 0 verkopen.
Eigenaar Kateryna belt:
"Ik heb 40 duizend Instagram volgers. Verkoop via Direct — 20-30 verkopen per week. Maakte website om te automatiseren. Link in profiel, link in Stories. Mensen komen, maar KOPEN NIET. Site is dood."
We keken. Analyse:
- Verkeer van Instagram: 2000 bezoekers/maand
- Verkopen via site: 3/maand
- Conversie: 0,15%
Terwijl in Direct ze 80-100 artikelen/maand verkoopt.
Waarom converteert Instagram verkeer niet? Vonden 5 kritieke fouten.
**Fout #1: Site Ziet Er Anders Uit Dan Instagram**
**Kateryna's Instagram:**
- Lichte foto's in natuurlijke verlichting
- Model glimlachend, casual sfeer
- Warm palet (beige, roze, wit)
- Stijl: minimalisme, esthetiek
**Website:**
- Foto's met witte achtergrond (zoals online winkel)
- Model niet glimlachend, standaard poses
- Koud palet (grijs, wit)
- Stijl: typische e-commerce
Klant komt van Instagram → ziet volledig andere stijl → denkt "Is dit zelfs die winkel?" → vertrekt.
**Wat we deden:**
Herbouwden site in Instagram stijl:
- Zelfde foto's als op Instagram (of vergelijkbaar)
- Zelfde warme palet
- Minimalistisch ontwerp
- Zelfde tone of voice (casual, vriendelijk)
Klant komt binnen → herkent onmiddellijk merk → blijft.
**Fout #2: Complex Aankoopproces**
**Kopen via Instagram Direct:**
1. Klant schrijft: "Wil jurk van laatste post"
2. Kateryna: "Welke maat?"
3. Klant: "M"
4. Kateryna: "Klaar, €45. Stuur telefoon voor Nova Poshta"
5. Klant stuurt
6. Kateryna: "Verstuur morgen, hier zijn betalingsgegevens"
7. Klant betaalt
Eenvoudig, snel, menselijk.
**Kopen via site (VOOR reparatie):**
1. Vind product in catalogus
2. Kies maat
3. Voeg toe aan winkelwagen
4. Ga naar winkelwagen
5. Klik "Afrekenen"
6. Vul formulier in: naam, achternaam, email, telefoon, stad, Nova Poshta branch, betalingsmethode
7. Klik "Bevestig"
8. Wacht op manager belletje
9. Manager stuurt betalingsgegevens
10. Betaling
10 stappen vs 7. Lang, ongemakkelijk, onpersoonlijk.
**Wat we deden:**
Vereenvoudigden tot minimum:
1. Product → "Nu Kopen"
2. Kies maat
3. Voer telefoon in
4. "Nu Betalen" (LiqPay, kaart)
5. Klaar
3 stappen. Zoals Instagram, alleen zonder communicatie.
Conversie groeide van 0,15% naar 4,8%.
**Fout #3: Geen "Menselijkheid"**
Op Instagram communiceert Kateryna:
- "Hi! Deze jurk zal je heel goed staan 😊"
- "Dit is laatste maat M, wil reserveren?"
- "Verstuur morgen ochtend, hier is je tracking 💙"
Warm, vriendelijk, menselijk.
Op site:
- "Toegevoegd aan winkelwagen"
- "Afrekenen"
- "Je bestelling geaccepteerd"
Koud, robotachtig.
**Wat we deden:**
Voegden "menselijkheid" toe:
- In plaats van "Toegevoegd aan winkelwagen" → "Joepie! Deze jurk is nu van jou 🎉"
- Na betaling: "Bedankt! Verstuur morgen, stuur tracking in Telegram ✈️"
- Email na aankoop: "Hi! Pak je bestelling nu in. Vragen — schrijf in Direct, antwoord snel 💬"
Zelfde toon als op Instagram. Klant voelt het is ZELFDE winkel.
**Fout #4: Geen Sociaal Bewijs**
Op Instagram:
- Klant post in stories (Kateryna repost)
- Commentaren: "Bestelde, super cool!"
- Reviews onder posts
Op site:
- Niets. Lege productpagina's.
Klant denkt: "Kocht iemand zelfs hier?"
**Wat we deden:**
Voegden sociaal bewijs toe:
- Klant reviews op productpagina (van Instagram)
- Foto's van klanten in product
- "125 mensen kochten deze week"
- "4,8 ★★★★★ (340 reviews)"
Klant ziet anderen kochten → vertrouwt → koopt ook.
**Fout #5: Geen Urgentie**
Op Instagram maakt Kateryna FOMO (fear of missing out):
- "Laatste 2 jurken, wie sneller!"
- "Korting -20% alleen tot avond"
- "Nieuwe collectie morgen, terwijl oude prijs"
Klant bang te missen → koopt nu.
Op site:
- Niets. Product bestaat gewoon.
Klant denkt: "Koop later" → vergeet → koopt niet.
**Wat we deden:**
Voegden urgentie toe:
- "3 stuks maat M over"
- "14 mensen bekijken nu"
- "Korting -15% eindigt over 6 uur [timer]"
Dit IS GEEN manipulatie, als waar. Kateryna maakt inderdaad beperkte collecties (30-50 stuks). Wanneer eindigt — eindigt.
**Resultaten Na Maand**
**Was:**
- Verkeer van Instagram: 2000 bezoekers/maand
- Verkopen via site: 3/maand
- Conversie: 0,15%
**Werd:**
- Verkeer van Instagram: 2000 (zelfde)
- Verkopen via site: 96/maand
- Conversie: 4,8%
**× 32 meer verkopen van zelfde verkeer.**
Kateryna zegt: "Ik geloofde niet dat site kon werken. Dacht Instagram — enige manier te verkopen. Blijkt site kan Instagram voortzetting zijn."
**Conclusie**
Als je Instagram publiek hebt, maar site verkoopt niet — probleem NIET in verkeer. Probleem in site.
5 fouten:
1. Site ziet er anders uit (repareer: zelfde stijl)
2. Complex aankoopproces (repareer: 3 stappen maximum)
3. Geen "menselijkheid" (repareer: zelfde tone of voice)
4. Geen sociaal bewijs (repareer: reviews, klant foto's)
5. Geen urgentie (repareer: beperkte collecties, timers)
Kateryna maakt nu 60% verkopen via site, 40% via Direct. Was 100% Direct.
Site bespaart haar 10-15 uur/week aan Direct communicatie.
Wil je site verkopen zoals Instagram? Schrijf — we tonen wat te repareren.
